Twee-componenten-afspraak: Sleutel tot een betrouwbare, presterende, lerende organisatie

In een helder artikel licht Martin van den Broek het fenomeen van de twee-componentenafspraak toe. Wat is er nodig om een SMART geformuleerde afspraak ook echt SMART te laten zijn en daarmee in zijn uitwerking effectief?
Nieuwsgierig?: Lees het artikel Twee-componenten afspraak (Ook in pdf te downloaden)